发布日期 2019-11-04

闹心!优驰共享汽车押金难退,APP打不开,连公司都空了......

原标题:闹心!优驰共享汽车押金难退,APP打不开,连公司都空了......

现在,

市面上出现越来越多的共享汽车,

方便了许多市民朋友出行。

但与其便利性优点相伴的,

就是关于共享汽车押金如何退的问题。

近日,

福州的黄小姐向我们帮帮团反映,

她是优驰共享汽车的用户,

然而最近她发现该软件不仅使用异常

她在优驰出行手机软件里

缴纳的押金退不回来了,

这到底是怎么回事呢?

看视频请戳

01

使用优驰共享汽车 遭遇退押金难

黄小姐:

从退押金到现在已经快一年了,多次约定的时间也没有退款,不知道这个公司还有没有诚信可言,也不知道我什么时候能拿到这笔押金。

黄小姐表示,

她第一次使用优驰共享汽车

是在2017年10月份,

那时该家公司退押金并没有出现这样的问题

时间到了2018年10月,

当黄小姐再一次使用优驰出行软件时,

就发现存在退押金难的情况了。

于是黄小姐第一时间

拨打了优驰出行的客服电话,

但是电话那头却并没有人接听,

甚至到最后直接拒绝调解

到了近日,

黄小姐又发现,

优驰共享汽车连软件也无法正常使用。

为了解具体情况,记者找到了优驰公司位于晋安区的一处办公点,然而到现场后发现,现场已没有任何的招牌标志,大门也是紧锁着,里面还散落着不少广告页,能够看出这里已经很久没人办公了。

物业工作人员:

他是福州优驰新能源科技有限公司,因为我今天也上去看了,应该是长时间没人的,看它地板上那些传单,财务室也查了,他这边就四月份缴了一次费之后就没再缴费了。

03

市场监管部门:已多次约谈企业负责人

随后,记者也找到了辖区的晋安区福新市场监督管理所,工作人员表示,从今年二月底以来,他们就介入处理和协调优驰公司的相关投诉,并且五次约谈了该企业负责人,其中还协调过运管部门介入。

福州市晋安区福新市场监督管理所:

到目前为止,他们企业给我们的解释是他们正在做公司上的一些合并和转型这方面的努力,争取是能把这个事情做一个圆满的处理。

记者也从福州市晋安区市场监督管理局消费者权益保护中心了解到,中间他们也曾参与调解退押金一事,不过优驰公司最终却选择了拒绝调解。

如果面临与黄女士同样的情况,福州市晋安区市场监督管理局消费者权益保护中心负责人也给出了建议。

福州市晋安区市场监督管理局消费者权益保护中心 黄颖:

第一:可以和经营者自行协商,第二:可以向有关部门投诉举报,要求进行调解,第三:就是建议消费者直接向法院起诉 。

04

谨慎使用共享汽车业务

同时,

对于共享新车业务可能会遭遇到得退押金问题,

市场监管部门也发布过消费警示。

福州市晋安区市场监督管理局消费者权益保护中心 黄颖

共享汽车 它是一个新兴的行业,广大消费者要树立一个科学理性的消费观念,不要因为尝新而去使用,造成一个不必要的麻烦,第二个建议选择知名度比较高,经营时间比较久,规模比较大的共享汽车公司,第三个是建议尽量使用有第三方监管的平台,第四个如果万一发生了纠纷,建议及时地保存证据向有关的部门投诉。

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